Uitleg kwaliteitskaart GHZ
Zorgaanbieders moeten goede kwaliteit van zorg aanbieden. Daar hoort ook bij dat zij inzichtelijk maken hoe het is gesteld met die kwaliteit. In de gehandicaptenzorg doen zij dit aan de hand van het Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg. Dit systeem is ontwikkeld in afstemming met allerlei belanghebbende partijen, zoals met de zorgaanbieder, cliëntenorganisaties, beroepsgroepen, zorgverzekeraars, overheid en inspectie. Het geeft inzicht in de kwaliteit van zorg op het gebied van veiligheid, nagekomen afspraken, lichamelijk en geestelijk welbevinden, medezeggenschap en dergelijke.
Op kiesBeter kunt u zien hoe de kwaliteit van de zorg is in de verschillende locaties van instellingen voor gehandicaptenzorg. De resultaten op deze kwaliteitskaart komen voort uit kwaliteitsmetingen in een proefjaar. Hierdoor is de waarde van de uitkomsten nog onduidelijk. Meetfouten, toeval en de wijze van steekproeftrekking kunnen de vergelijkbaarheid van deze gegevens beperken. Daarnaast lenen niet alle vragen zich voor het toekennen van 1, 2, 3, 4 of 5 sterren (bijvoorbeeld ja/nee vragen). Hierdoor hebben de uitkomsten slechts beperkte waarde en is het nog te vroeg om consequenties te verbinden aan deze uitkomsten.
Hoe wordt de kwaliteit van de zorg gemeten? Dit gebeurt op twee manieren:
- Door gegevens te verzamelen over de geleverde zorg. Elk jaar voeren zorginstellingen een meting uit binnen hun eigen organisaties. Dit gebeurt volgens strikte richtlijnen. Ze meten bijvoorbeeld hoeveel cliënten veiligheidsrisico’s lopen of hoe secuur er met medicatie wordt omgegaan. Dit betreffen de zorginhoudelijke indicatoren.
- Door te vragen naar de ervaringen van clienten. Instellingen voor gehandicaptenzorg onderzoeken de cliëntervaringen eens in de drie jaar. KiesBeter.nl publiceert de resultaten van deze onderzoeken.
De gegevens uit de metingen worden voor verschillende doeleinden gebruikt:
- Om de kwaliteit van zorg verder te verbeteren,
- Om (toekomstige) cliënten een beeld te geven van de kwaliteit van de geleverde zorg,
- Om cliëntenraden, de zorgverzekeraars, de inspectie en de overheid informatie te geven over de kwaliteit van zorg.
Hoe goed een zorginstelling scoort op kwaliteit is op de kwaliteitskaart aangegeven met een vijf-sterrensystematiek.
- Altijd geldt dat hoe meer sterren er staan, hoe beter de zorginstelling presteert.
- De sterrenscores zijn relatieve scores. Dat wil zeggen dat er is gekeken hoe goed de zorginstelling scoort vergeleken bij andere zorginstellingen: gemiddeld, beter dan het gemiddelde of slechter dan het gemiddelde.
De sterrenscores zijn berekend via een wetenschappelijke methode. Hierbij is rekening gehouden met verschillende factoren. Weliswaar met de nodige terughoudendheid is het daardoor mogelijk om instellingen met elkaar te vergelijken.
Voor de gehandicaptenzorg zijn zowel voor de zorginhoudelijke indicatoren, als de cliëntervaringen voor de diverse doelgroepen aangepaste vragenlijsten ontwikkeld.
We onderscheiden de volgende doelgroepen en daarmee vragenlijsten:
- Verstandelijk gehandicapten (VG)
- Lichamelijk gehandicapten (LG)
- Zintuiglijk gehandicapten (ZG - volwassenen)
- Zintuiglijk gehandicapten (ZG – kinderen) en
- Licht Verstandelijk gehandicapten in orthopedagogische behandelcentra (LVG met behandeling), al dan niet met een gedragsstoornis (SGLVG = Sterk Gedragsgestoord, Licht Verstandelijk Gehandicapt). Soms is door instellingen voor deze doelgroep een VG-vragenlijst gebruikt.
Organisaties hebben zelf de keuze gemaakt welke vragenlijsten zij voor hun doelgroepen hebben gebruikt.