Veelgestelde vragen

KiesBeter.nl wijst u de weg in de zorg. KiesBeter.nl is onafhankelijk, objectief, biedt betrouwbare informatie over zorg en gezondheid en helpt u om keuzes te maken. KiesBeter.nl is er voor iedereen en wordt steeds verder verbeterd op basis van veelgestelde vragen.

Op kiesBeter.nl kunt u zorgaanbieders en verzekeraars vergelijken. Dat stimuleert hen om hun diensten (nog) beter en efficiënter te maken.

KiesBeter.nl is een product van het RIVM (Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu) in opdracht van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. De site wordt ontwikkeld in samenwerking met vele andere organisaties in de zorg. Bij elke deelsite (zoals Ziekenhuizen) vindt u bij bronnen welke organisaties dat zijn.

Op kiesBeter.nl vindt u antwoord op dit soort vragen:

Wat houdt mijn aandoening in?

Zoek in Medische informatie, ziekte of klacht.

Wat houdt deze behandeling in en zijn er ook andere behandelingen mogelijk?

Ga naar het onderdeel Behandelingen.

Welke medicijnen zijn er voor een bepaalde ziekte of klacht. En wat wordt er vergoed door de zorgverzekeraar?

Ga naar het onderdeel Medicijnen

Welke onderzoeken zijn er, wat betekent een laboratoriumuitslag?

Ga naar het onderdeel Onderzoeken

Wat zijn mijn rechten als patiënt?

Ga naar het onderdeel Patiënteninformatie.

Hoe lang moet ik wachten op mijn operatie?

Vergelijk ziekenhuizen op wachttijden.

Wat dekt mijn zorgverzekering?

Ga naar het onderdeel zorgverzekeringen.

Voor feitelijke informatie en kwaliteitsgegevens ligt de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de gegevens bij de organisatie die ze aanlevert. Aanbodsgegevens zijn de verantwoordelijkheid van de aanbieders (zorginstellingen) zelf. Dat is transparantie van de markt. Wel vinden regelmatig controles plaats door externe partijen. De resultaten van zo’n controle worden teruggekoppeld aan de afzonderlijke zorgaanbieders.

Als u merkt dat de inhoud van de site niet klopt, dan kunt u dit melden aan de redactie: redactie@kiesbeter.nl. Als het om de aanbodsgegevens of kwalitetisgegevens van een instelling gaat, kunt u ook een beoordeling achterlaten op de site van zorgkaartnederland.nl

Dagelijks bezoeken bijna 20 duizend mensen de site. In 2011 raadpleegden 5,3 miljoen mensen kiesBeter.nl.

E-mailen kan naar info@kiesBeter.nl.

Als uw vraag hier niet bij staat, kunt u e-mailen naar info@kiesbeter.nl. Zet in het onderwerp de betreffende deelsite (bijvoorbeeld Medische informatie, Zorgverzekeringen of Medicijnkosten) waar u een vraag over heeft.

Ja. kiesBeter.nl voldoet aan alle keuringseisen, zoals door de Stichting Waarmerk drempelvrij.nl is vastgesteld. Sinds 2006 wordt de site jaarlijks geinspecteerd. De laatste inspectie dateert van december 2010.

Er is een speciale browser-functie waarmee u dit kunt aanpassen. Met Internet Explorer kunt u dit aanpassen middels de optie 'Beeld' en dan 'Tekengrootte' of ‘View’ en dan ‘Text-size’. Selecteer vervolgens 'groter' of 'larger' zijn.

Ja dat kan. In het menu helemaal bovenin de site, ziet u aan de linkerkant (rechts naast het logo) een link: Hoog contrast Hiermee krijgt u de site in hoog contrast te zien, speciaal voor slechtziende en kleurenblinde mensen.

Heeft u geen toegang tot internet of wilt u liever echt iemand aanspreken met uw vragen over zorg en gezondheid? Dan kunt u onder meer bij bibliotheken met een Gezondheid Informatie Punt terecht, bij Zorgbelangorganisaties, bij patientenvoorlichtingsbalies van ziekenhuizen of bij MEE-organisaties. Daar raadpleegt men (samen met u) kiesBeter.nl. U wordt zo geholpen informatie te vinden voor uw persoonlijke situatie. Zoek zo'n loket bij u in de buurt.

Wij krijgen regelmatig het verzoek om te linken naar een andere site, meestal is het antwoord: nee. KiesBeter.nl is een onafhankelijke organisatie die in principe geen links plaatst naar (particuliere) initiatieven die opgezet zijn met niet-overheidsgelden.

Ja, graag zelfs. U vindt logo's en banners op onze bannerpagina.

Ja, dat kan. Stuur een mail met uw verzoek naar info@kiesbeter.nl.

Een widget is een mini-applicatie die bij ons draait, maar bij een ander op de site gezet kan worden. Wij hebben de volgende widgets:

• Poliswekker (waarschuwt als de nieuwe polis binnen is van uw verzekeraar, waarna u de oude met de nieuwe polis kunt vergelijken).
• Hoogste dekking
• Medicijnen
• Zorgverleners
• Depressietest

Wilt u een widget op uw site plaatsen? Ga naar de overzichtspagina met widgets.

KiesBeter geeft informatie over ziekten, klachten en aandoeningen, en daarnaast ook over medicijnen, onderzoeken en behandelingen. Echter kiesBeter stelt geen diagnoses en geeft geen advies over welke behandeling of onderzoek beter zou zijn. Voor dergelijke vragen verwijzen we altijd naar de huisarts.

De informatie die u bij ons kunt vinden, is bedoeld om te bekijken nadat u bijvoorbeeld bij de huisarts te horen heeft gekregen dat u of een familielid of bekende een bepaalde ziekte heeft, of een bepaalde behandeling dient te ondergaan.

KiesBeter biedt wel keuzehulpen aan, die u begeleiden bij de keuze voor een bepaalde behandeling of onderzoek. Over een aantal onderwerpen zijn er keuzehulpen ontwikkeld. Hier kunt u de lijst met keuzehulpen vinden.

U kunt op het onderdeel Medicijnen kijken of de bijwerkingen waar u last van heeft, ook vemeld worden in de bijsluiter. Mocht dat niet het geval zijn, dan kunt u de bijwerkingen melden bij het Meldpunt Medicijnen.

De meeste gegevens over zorgaanbieders krijgen wij via databestanden van de branche-organisaties aangeleverd. De wijzigingen kunnen niet door ons worden doorgevoerd, maar moeten aan de branche-organisatie worden doorgegeven. Ziekenhuizen kunnen via de back-office hun gegevens wijzigen. Op de aanmeld-pagina kunt u zijn waar u uw gewijzigde gegevens kunt doorgeven.

Nog niet alle type zorgaanbieders staan op de site, met veel branches/ organisaties zijn we nog in overleg om de data te krijgen. Mocht uw branche nog niet op kiesBeter staan, en wilt u de status ervan weten, neem dan contact op met de redactie (redactie@kiesBeter.nl).

KiesBeter.nl krijgt alle gegevens over zorgaanbieders via branche-organisaties. Wilt u uw organisatie of locatie op kiesBeter.nl aanmelden, wijzigen of verwijderen, neem dan contact op met de organisatie die dat voor uw branche doet. Op de pagina Aanmelden voor vermelding op kiesBeter ziet u de contactinformatie per zorgverleners-type.

Nog niet alle type zorgaanbieders staan op de site, met veel branches en organisaties zijn we nog in overleg om de data te krijgen. Mocht uw branche nog niet op kiesBeter staan, en wilt u de status ervan weten, neem dan contact op met de redactie (redactie@kiesBeter.nl).

Wij tonen alleen die type zorgverleners op KiesBeter.nl, die aangesloten zijn bij een organisatie waarbij er gecontroleerd wordt op kwaliteit. Mocht uw branche daar wel aan voldoen, maar nog niet op kiesBeter vermeld staan, neem dan contact op met de redactie: (redactie@kiesbeter.nl)

Nog niet alle type zorgaanbieders staan op de site, met veel branches en organisaties zijn we nog in overleg om de data te krijgen. Mocht uw branche nog niet op kiesBeter staan, en wilt u de status ervan weten, neem dan contact op met de redactie (redactie@kiesBeter.nl).

Voor dergelijke vragen kunt u bij ons de polissen van de verzekering inzien. Vaak zijn er echter uitzonderingen, om dit duidelijk te krijgen, kunt u het best gewoon contact opnemen met uw zorgverzekeraar. Ga naar de adressenlijst van zorgverzekeraars.

Bij zorgverzekeringslijn.nl vindt u alle antwoorden op dergelijke vragen. Deze informatie is ook in het Engels, Frans, Arabisch en Turks beschikbaar.