HKZ keurmerk
HKZ
-certificatie (stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) is een kwaliteitskeurmerk voor instellingen in zorg en welzijn.
Zorginstellingen moeten kwaliteit bieden bij het hele zorgproces. Het gaat dan om indicatiestelling/ intake van de patiënt, om goede zorgverlening en om evaluatie van de geleverde zorg. Zorginstellingen moeten hierbij letten op:
- het bewaken van het professioneel handelen;
- de communicatie over het zorgproces;
- registratie van activiteiten en zorgprocessen.
Ook moet een zorginstelling alle ondersteunende processen goed regelen. Ondersteunende processen zijn zaken die niet direct te maken hebben met de zorgverlening, maar die een organisatie wel moet regelen om die zorgverlening goed te laten verlopen. Het gaat dan om bijvoorbeeld beleid en organisatie, personeel, huisvesting en onderzoek.
De normen van het HKZ Keurmerk voldoen aan de internationale standaard voor kwaliteitsmanagementsystemen, de ISO 9001:2000.
Een goedgekeurde organisatie krijgt een certificaat voor drie jaar en wordt elk jaar getoetst.
