Kwantitatief cliëntervaringsonderzoek
Onderzoek waarbij vragenlijsten worden ingevuld door verschillende cliënten (soms vult een interviewer deze vragenlijsten samen met de cliënten in). Hiermee geven de cliënten met cijfers aan wat hun ervaring met de zorg- en dienstverlening van de organisatie is en wordt duidelijk hoe goed of hoe slecht de cliënten de zorg- en dienstverlening vinden. Ook is het mogelijk dat de cliënt aan de hand van voorgestructureerde keuzemogelijkheden (bijvoorbeeld: goed, bovengemiddeld, gemiddeld, beneden gemiddeld, slecht) de vragenlijst invult.
