Er is onderzoek gedaan naar de service en prestaties van de zorgverzekeraars. Verzekerden van verschillende zorgverzekeraars hebben een vragenlijst ingevuld over hun ervaringen met hun zorgverzekeraar en over de ervaringen met de gezondheidszorg in het afgelopen jaar.
Alle verzekeraars scoren voldoende. De gevonden verschillen zijn klein. De sterren (maximaal 3) laten zien hoe iedere zorgverzekeraar scoort ten opzichte van het gemiddelde van alle zorgverzekeraars in het onderzoek. Hoe meer sterren, hoe beter de zorgverzekeraar.
Als er helemaal geen scores staan (alleen streepjes), heeft de verzekeraar niet meegedaan aan het onderzoek.
Bij dit onderzoek is rekening gehouden met leeftijd, opleiding en gezondheid van mensen die meededen aan het onderzoek. De laatste gegevens zijn van 2010. De gegevens worden elk jaar opnieuw verzameld door het NIVEL en het Centrum Klantervaring Zorg. Lees meer over het onderzoek (PDF)
