Heeft u een gezondheidsprobleem dan kunnen allerlei mensen en instanties u daarbij helpen. U kent hen onder allerlei namen: de arts, het ziekenhuis, het verpleeghuis, de verzorgende, de fysiotherapeut, de assistente enzovoort. We noemen deze de hulpverlener of zorgverlener. Ook de mensen die bij een hulpverlener werken – bijvoorbeeld de receptioniste of de kok – noemen we ‘hulpverleners’. Het gaat dus om iedereen die zorg biedt of die bij een zorgaanbieder werkt.