U wordt in principe tien keer bezocht door een vrijwilliger. Zij komen één of twee keer in de maand bij u op bezoek. De bezoekers zijn vrijwilligers die zelf weduwe of weduwnaar zijn. Uit eigen ervaring weten zij wat het is om alleen te komen staan. Alle vrijwilligers zijn opgeleid om u te ondersteunen in uw rouwproces.
De bezoeker biedt u de gelegenheid om over uw verlies te praten. Omdat de bezoekers zelf ook weduwe of weduwnaar zijn, kunt u ook met hen ervaringen uitwisselen. De vrijwilliger kan u ook ondersteunen bij het opnieuw invullen van het dagelijkse leven. Zij zijn ook op de hoogte van activiteiten bij u in de buurt. Als u dat wilt kunt u samen de eerste stappen zetten om daaraan deel te nemen. Ook hebben zij kennis van andere hulpverlening in uw gemeente.