U heeft als patiënt de plicht de apotheker inlichtingen te geven die nodig zijn voor een goede bewaking van uw medicijnen. Zo is het van belang dat de apotheker bijvoorbeeld weet:
Lees meer over uw plichten als patiënt
De apotheker is aansprakelijk voor zijn eigen fouten en voor fouten van zijn personeel. Met schade die optreedt als gevolg van een gebrek in een product dat de apotheker levert, ligt dat iets anders. Lees meer over aansprakelijkheid
De behandelingsovereenkomst in de apotheek houdt in dat u met de apotheker overeenkomt dat de apotheek u farmaceutische zorg biedt. Dit betekent dat de apotheker u in principe het medicijn af zal leveren dat uw arts u heeft voorgeschreven. De apotheker geeft u daarbij advies over het gebruik van het medicijn en zal u zonodig verder begeleiden.
Probeer eerst het probleem met uw apotheker te bespreken. Dat kan ook als een klacht over een medewerker van de apotheek gaat. Als de apotheker niet weet dat u ontevreden bent, kan hij ook niet proberen de klacht op te lossen.
Komt u er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen. Lees meer over het indienen van een klacht
De apotheker legt van alle patiënten een dossier aan. Hierin wordt bijgehouden welke medicijnen u gebruikt en ook de informatie die u zelf en/of uw arts aan de apotheker hebben verstrekt. U heeft het recht uw dossier in te zien. De apotheker kan u een toelichting geven op de gegevens die het dossier bevat. De apotheker en de apotheekmedewerkers hebben de plicht uw gegevens zodanig te beheren dat geheimhouding verzekerd is. De gegevens worden niet zonder uw toestemming aan anderen gegeven.
Uw dossier wordt vijftien jaar in de apotheek bewaard.
Apotheken mogen concurreren met elkaar. In de praktijk gebeurt dit nog niet zoveel. Daarom zijn de prijzen van medicijnen in de meeste apotheken hetzelfde. Er kunnen natuurlijk wel andere redenen zijn waarom u liever naar de ene of de andere apotheek gaat. Bijvoorbeeld vanwege de informatie die u krijgt of andere vormen van service. Lees meer over kosten van de apotheek
De apotheker heeft het recht om door de arts voorgeschreven geneesmiddelen te vervangen door een goedkoper, maar identiek geneesmiddel. Hierover informeert de apotheker u en vraagt hij uw toestemming. Lees meer over kosten van medicijnen
Een belangrijke taak van de apotheker is het geven van duidelijke voorlichting over het gebruik van medicijnen. Daarnaast zorgt de apotheek voor verstrekking en bezorging van medicijnen. Lees meer over de taken van apotheken
U kunt als patiënt zelf een apotheek kiezen. Het is niet verplicht om bij één bepaalde apotheek ingeschreven te staan. Lees meer inschrijven bij de apotheek
U gebruikt een verouderde webbrowser, wij raden u aan over te schakelen naar een van onderstaande moderne internetbrowsers.
