Als cliënt heeft u niet alleen recht op zorg van goede kwaliteit, op informatie en op zelf kunnen beslissen. Ook wat betreft de bereikbaarheid van de zorg en de organisatie rondom de zorg heeft u bepaalde rechten. Deze rechten dienen met name om te bevorderen dat u ook feitelijk en binnen een redelijke termijn gebruik kunt maken van de zorg en om te voorkomen dat het gebruik maken van de zorg niet tot onredelijke extra lasten leidt.