Een zorgverlener kan u ook doorverwijzen naar een instelling. U wordt daar dan opgenomen. De zorgverlener moet u informatie geven. Hij moet vertellen waarom u wordt opgenomen, waar u wordt opgenomen en wat u kunt verwachten. Voordat u opgenomen wordt, heeft u een gesprek. Dit heet een intakegesprek. In dit gesprek vertelt u zelf dingen, en u krijgt informatie.
In het intakegesprek beantwoordt u de vragen van de zorgverlener. Maar u kunt ook zelf dingen noemen die u belangrijk of prettig vindt. Dan kan de zorgverlener daar rekening mee houden. In het gesprek vertelt u bijvoorbeeld:
- over uw ziekte en of u medicijnen gebruikt;
- over wat u verwacht van de opname en behandeling;
- wat u wel of niet zelf kunt;
- waar u verzekerd bent;
- en wie uw contactpersonen zijn.
In het gesprek moet u informatie krijgen over:
- de instelling;
- de huisregels;
- wanneer er bezoek mag komen;
- de behandeling en wat u kunt verwachten;
- en wie uw zorgverleners zijn.
De instelling moet duidelijke afspraken met u maken. Bijvoorbeeld over wie een plan voor uw behandeling maakt. En wie dit met u gaat bespreken, en wanneer. U moet zelf namelijk de behandeling of zorg goed vinden. Dit heet instemmen. Als u instemt met een opname, betekent dit namelijk niet dat u ook met bijvoorbeeld de behandeling instemt.
Bent u niet tevreden? Heeft u nog vragen of twijfels? Vertel dit dan aan uw zorgverlener of zijn of haar leidinggevende. Zij weten vaak het meest over uw situatie. En ze kunnen vaak het snelste een oplossing of een antwoord geven.
Kunt u de zorgverlener zelf niet spreken? Of heeft u na een gesprek nog steeds vragen en twijfels? Bespreek het dan met een ondersteuner bij de zorgaanbieder of bij Zorgbelang.
