Een vertegenwoordiger komt op voor de belangen van een cliënt. Dit doet hij in een situatie waarin de cliënt dat zelf niet kan of wil doen.
De vertegenwoordiger moet de wensen van de cliënt respecteren. En hij moet de dingen doen die goed zijn voor de cliënt. Dit heet: handelen in het belang van de cliënt. De wensen van een cliënt en zijn belangen zijn twee verschillende dingen. Wat iemand wil is niet altijd hetzelfde als wat goed voor hem is.
Soms heeft een cliënt een . Hij heeft zijn wensen dan op papier gezet. De vertegenwoordiger moet dan doen wat op papier staat. Als de wensen niet zijn opgeschreven, moet de vertegenwoordiger zelf beslissen. Bijvoorbeeld bij een behandeling. Hij moet dan bedenken wat de cliënt zelf zou doen. Dit is soms erg lastig.
Een vertegenwoordiger mag niet alle beslissingen nemen, zoals iemand zelf wel mag. Hij mag bijvoorbeeld niet beslissen over opname in een psychiatrische instelling of toepassing van euthanasie.
De vertegenwoordiger bepaalt niet altijd wat de zorgverlener moet doen. De zorgverlener heeft ook zijn eigen verantwoordelijkheid. Hij moet namelijk voor de cliënt zorgen. Hij zal dus altijd bekijken of de beslissing van de vertegenwoordiger wel goed is voor de cliënt. Zo niet, dan hoeft hij het niet te doen. Maar als een cliënt zijn wensen op papier heeft staan (), dan is het anders. Dan moet de zorgverlener deze wensen wel volgen.
Bent u niet tevreden? Heeft u nog vragen of twijfels? Vertel dit dan aan uw zorgverlener of zijn of haar leidinggevende. Zij weten vaak het meest over uw situatie. En ze kunnen vaak het snelste een oplossing of een antwoord geven.
Kunt u de zorgverlener zelf niet spreken? Of heeft u na een gesprek nog steeds vragen en twijfels? Bespreek het dan met een ondersteuner bij de zorgaanbieder of bij Zorgbelang.