- 1. Maak een lijstje van wensen en verwachtingen: wat voor soort zorgverlener of instelling zoekt u? Denk hierbij aan openingstijden, bezoekuren, duur van een consult, man/vrouw, bereikbaarheid, standpunt over alternatieve geneeswijzen, behandelingsvormen, wachtlijsten e.d.
- 2. Raadpleeg diverse bronnen die u informatie geven bij de punten uit uw lijstje. U kunt navraag doen bij familie, vrienden, patiëntenorganisaties, uw huisarts. U kunt ook de consumenteninformatie op Kiesbeter raadplegen. Maak vervolgens een voorkeurslijstje.
- 3. Informeer of er plaats is in de praktijk, instelling of zorgverlener van uw (eerste) keuze.
- 4. Maak een afspraak voor een kennismakingsgesprek of bezoek de instelling en kijk er eens rond. Lees de informatie op de website van de instelling of vraag een algemene folder op. Bedenk vooraf goed welke informatie u hiermee hoopt te krijgen.
- 5. Maak opnieuw een (eerste) keuze en vraag de zorgverlener of instelling naar keuze of deze u ‘accepteert’ als cliënt.
- 6. Maak vervolgens preciezere afspraken over de zorg (overeenkomst en zorgplan).
- 7. Als u de overeenkomst met een andere zorgverlener of instelling beëindigt: informeer de ‘oude’ zorgverlener of instelling dat u overstapt,. Als u vertrekt uit onvrede, geef dit ook aan. Vraag dossiergegevens door te sturen naar de nieuwe zorgverlener of instelling.
- 8. Indien nodig: informeer uw zorgverzekeraar.
Bent u niet tevreden? Heeft u nog vragen of twijfels? Vertel dit dan aan uw zorgverlener of zijn of haar leidinggevende. Zij weten vaak het meest over uw situatie. En ze kunnen vaak het snelste een oplossing of een antwoord geven.
Kunt u de zorgverlener zelf niet spreken? Of heeft u na een gesprek nog steeds vragen en twijfels? Bespreek het dan met een ondersteuner bij de zorgaanbieder of bij Zorgbelang.
