Zorg door meerdere zorgverleners komt steeds vaker voor. Het wordt ook wel ketenzorg genoemd. De zorgverleners die tegelijkertijd of na elkaar met u bezig zijn, moeten zorgen voor afstemming. De verantwoordelijkheden binnen een keten van zorgverleners zijn vaak nog niet duidelijk geregeld. Ook de informatie aan de cliënt die ketenzorg krijgt, laat vaak nog te wensen over. Let daarom als cliënt extra goed op en vraag om duidelijkheid.
Voor u als cliënt die te maken heeft met meerdere zorgverleners, moet duidelijk zijn wie u waarvoor kunt aanspreken. Elke zorgverlener heeft de verantwoordelijkheid om dat aan u duidelijk te maken. Hij hoort ook in de gaten te houden of zijn aandeel voldoende aansluit bij het aandeel van de andere zorgverleners.
De zorgverleners die ketenzorg leveren, gaan er doorgaans van uit dat ze uw toestemming hebben om informatie over u en over de zorg aan u mogen uitwisselen. Wilt u dat niet, dan moet u dat uitdrukkelijk aangeven. Vraag dan ook om dit in het dossier (of de verschillende dossiers) aan te tekenen.
De manier waarop afstemming plaatsvindt, kan verschillend zijn. Soms gebeurt dat door korte briefjes aan elkaar, soms ook telefonisch, in een gezamenlijke cliëntbespreking of via een centraal dossier. Soms ook is sprake van een hoofdbehandelaar of een coördinerend hulpverlener. Deze heeft dan uitdrukkelijk als verantwoordelijkheid om te bewaken dat sprake is van afgestemde zorg.
Bent u niet tevreden? Heeft u nog vragen of twijfels? Vertel dit dan aan uw zorgverlener of zijn of haar leidinggevende. Zij weten vaak het meest over uw situatie. En ze kunnen vaak het snelste een oplossing of een antwoord geven.
Kunt u de zorgverlener zelf niet spreken? Of heeft u na een gesprek nog steeds vragen en twijfels? Bespreek het dan met een ondersteuner bij de zorgaanbieder of bij Zorgbelang.
