U kunt de door u betaalde rekeningen het beste gelijk terugvragen. Als de zorgverzekeraar om meer informatie vraagt, kunt u dat het beste ook snel geven. Dan krijgt u het geld het snelste terug. Of u al het geld terugkrijgt of een gedeelte ervan staat in de verzekeringspapieren (de polis).
In de polis staat ook binnen hoeveel tijd u rekeningen uiterlijk moet terugvragen. Daar heeft u volgens de wet drie jaar nadat de zorg is afgenomen de tijd voor. U moet er dan wel voor zorgen dat de zorgverzekeraar alle nodige informatie heeft. Als u te lang wacht, kan het zo zijn dat de zorgverzekeraar u niet of maar een gedeelte uitbetaalt. De zorgverzekeraar mag dat alleen doen als hij kan bewijzen dat hij schade heeft geleden.
Gaat het over de zorgverzekeraar? Neem dan contact op met de zorgverzekeraar zelf. Komt u er niet uit? Bel dan de SKGZ voor een oplossing of een antwoord. De SKGZ praat dan voor u met de zorgverzekeraar.
Gaat het over de zorgverlener? Bespreek dit dan met de zorgverlener zelf of met zijn of haar leidinggevende. Zij weten vaak het meest over uw situatie. En ze kunnen vaak het snelste een oplossing of een antwoord regelen. Kunt u de zorgverlener zelf niet aanspreken? Of heeft dit geen resultaat? Neem dan contact op met een bij de zorgaanbieder of bij Zorgbelang.
