Als u zorg krijgt, maakt de zorgverlener daar een rekening van. Soms moet u deze zelf betalen. En soms betaalt uw verzekering de rekening.
Op de rekening staan de kosten van de zorg die u heeft gekregen. Bent u niet op uw afspraak geweest? En heeft u niet op tijd afgebeld? Dan mag de zorgverlener daar ook kosten voor rekenen. Ook als u niet helemaal tevreden bent over de zorg, mag de verlener toch een rekening sturen.
Voor de zorg bestaan in Nederland vaste prijzen. Dit noemt men tarieven. De tarieven staan op de website van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Een tarief is een totaalprijs. De zorgverlener mag dus niet zomaar extra kosten op de rekening zetten. Bijvoorbeeld de kosten voor zijn kantoor.
Voor sommige zorg moet u een deel zelf betalen. Dit heet een eigen bijdrage. Hoe u dit moet betalen is niet bij alle zorgverleners hetzelfde. Uw zorgverlener moet u wel van tevoren vertellen of er een eigen bijdrage is. En op welke manier u die moet betalen.
Heeft u nog vragen? Of heeft u een klacht? Dan kunt u dit het beste met uw zorgverlener bespreken. U kunt ook met de klachtenfunctionaris van de zorgaanbieder overleggen. Of u belt met uw verzekeraar of de NZa.
Kunnen zij u niet helpen? Dan kunt u ook bij Zorgbelang terecht.
