Het zorgkantoor richt zich met name op de zorg die vanuit de AWBZ wordt betaald. Het regelt de uitvoering van de AWBZ en contracteert zorgverleners. Het zorgkantoor let daarbij op de kwaliteit en een goede afstemming van zorgvraag en zorgaanbod. Er zijn in Nederland 32 regio’s met elk een eigen zorgkantoor. Dit is vaak nauw verbonden aan een bepaalde zorgverzekeraar.
Zorgkantoren geven onder meer informatie over beschikbare zorgverleners en over uw rechten. Ze kunnen ook bemiddelen bij het vinden van een zorgverlener, bijvoorbeeld in het geval van wachtlijsten.
Heeft u een klacht over een bepaalde zorgverlener en heeft het zorgkantoor een contract met deze? Dan kunt u het zorgkantoor vragen om op te treden. Het zorgkantoor kan uw klacht als signaal (melding) vastleggen of zich actief inzetten voor een oplossing. Het varieert sterk hoe actief zorgkantoren zijn. Meestal zal men u eerst verwijzen naar de klachtenregeling van de zorgverlener of naar Zorgbelang.
Een algemene uitleg over het Zorgkantoor vindt u via de gezamenlijke website van alle zorgkantoren. Sommige zorgkantoren lichten op hun website verder toe wat zij voor u kunnen doen bij klachten over een gecontracteerde zorgverlener of de zorg.
Via de gezamenlijke website van alle zorgkantoren kunt u het zorgkantoor in uw regio opzoeken. U vindt daar de contactgegevens.