Een partij waar niet vaak aan gedacht wordt om bij te klagen is de zorgverzekeraar. De zorgverzekeraars kopen zorg in bij de zorgverleners. De zorgverzekeraar moet ook kijken naar de kwaliteit van de zorg die hij inkoopt. De zorgverzekeraar kan eisen stellen aan de kwaliteit van de zorg. Levert de deze kwaliteit niet dan kan de zorgverzekeraar druk uitoefenen op de zorgverlener of in sommige gevallen geen overeenkomst meer met de zorgverlener sluiten. Daarnaast kan de zorgverzekeraar bemiddelen wanneer sprake is van een wachtlijst voor een bepaalde behandeling. Als u een klacht heeft over de zorgverzekeraar zelf kunt u het beste de directie aanschrijven. Levert dat onvoldoende op dan kunt u een klacht indienen via de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen.