De indicatiesteller (bijvoorbeeld het CIZ) heeft niet altijd een speciale klachtenfunctionaris. Wel is er een klachtenregeling. U komt in contact met een medewerker die met u overlegt over uw klacht en over de verdere aanpak. Haalt dat niets uit dan kunt u het beste (verder) overleggen met Zorgbelang of een klacht indienen bij een beoordelende instantie. Welke dat is hangt ook af van de inhoud van uw klacht. Meer informatie vindt u via de website van het CIZ.
Uw onvrede over het CIZ kan gaan over de manier waarop de verzoekprocedure is verlopen of hoe een medewerker u heeft behandeld. Dit noemen zij een klacht. Informatie over het indienen van een klacht vindt u in de folder 'Klachten van het CIZ'. Hierin staan ook de adressen van de Regionale klachtencommissies. Bent u niet tevreden over het besluit dat naar aanleiding van uw verzoek is genomen (bijvoorbeeld omdat u een afwijzing heeft gekregen) dan noemen zij dit een bezwaar. Informatie over het indienen van een bezwaar is te lezen in de folder 'Bezwaar en beroep' van het CIZ.
Als u er via het CIZ niet uitkomt, kunt u de zaak eventueel ook voorleggen aan de Nationale Ombudsman.