U moet goede zorg krijgen. Dat staat in de wet. Bijvoorbeeld de WGBO (Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst) en de Kwaliteitswet Zorginstellingen. Goede zorg moet aan een aantal algemene eisen voldoen. Dit zijn bijvoorbeeld:
- Een zorgverlener moet de juiste diagnose stellen.
- Welke zorg u nodig heeft moet goed worden ingeschat.
- U moet een passende behandeling en zorg krijgen.
- De behandeling of zorg moet goed worden uitgevoerd.
- Er moeten goede materialen worden gebruikt.
- Als uw zorgverlener er niet is moet waarneming en vervanging goed geregeld zijn.
- De zorgverleners moeten hun zaken goed op orde hebben.
- Zorgverleners moeten goed met u omgaan.
Naast de algemene eisen zijn er ook speciale eisen. Deze gelden speciaal voor de zorg of behandeling die u krijgt. Dit staat in uw behandelplan of zorgplan. De zorgverlener en de zorgaanbieder moeten u vertellen wat u van hen mag verwachten.
Bent u niet tevreden? Heeft u nog vragen of twijfels? Vertel dit dan aan uw zorgverlener of zijn of haar leidinggevende. Zij weten vaak het meest over uw situatie. En ze kunnen vaak het snelste een oplossing of een antwoord geven.
Kunt u de zorgverlener zelf niet spreken? Of heeft u na een gesprek nog steeds vragen en twijfels? Bespreek het dan met een ondersteuner bij de zorgaanbieder of bij Zorgbelang.
