Als u zorg nodig heeft, moet een zorgverlener u helpen. Dat is zijn plicht. Hij moet op z’n minst noodhulp bieden. Dit is hulp voor als uw gezondheid direct in gevaar is. De zorgverlener moet u goede zorg bieden. Hier zijn regels voor. Deze staan in wetten (vooral de Kwaliteitswet, de WGBO en de Wet BIG) en voorschriften.
De zorgverlener spreekt met u af wat hij gaat doen. Deze afspraken staan in uw zorg- of behandelplan. Daarbij geldt: afspraak is afspraak. Spreekt de zorgverlener iets af over bijvoorbeeld een therapie of een bezoek? Dan moet hij dat ook doen.
Soms heeft een zorgverlener geen tijd om u te helpen. Of hij heeft niet de goede deskundigheid. Dan moet hij regelen dat iemand anders u helpt. Zo snel mogelijk. En kan een zorgverlener zijn afspraak niet kan nakomen? Dan moet hij u dat snel laten weten. Hij moet daarna een nieuwe afspraak met u maken.
Klik op een van deze onderwerpen om meer te lezen over:
Bent u niet tevreden? Heeft u nog vragen of twijfels? Bespreek dit dan met uw zorgverlener zelf of met zijn of haar leidinggevende. Zij weten vaak het meest over uw situatie. En ze kunnen vaak het snelste een oplossing of een antwoord regelen.
Kunt u de zorgverlener zelf niet aanspreken? Of heeft dit geen resultaat? Neem dan contact op met eenbij de zorgaanbieder of bij Zorgbelang.
