De Wet extern klachtrecht regelt de behandeling van klachten door een onafhankelijke ombudsman. Het gaat dan om klachten over de overheid (Gemeenten en zgn. gemeenschappelijke regelingen). De wet is sinds 1 januari 2006 van kracht. Het is een aanvulling op de interne klachtenregeling voor overheidsinstanties die in de Algemene wet bestuursrecht (AWB) is geregeld. Burgers kunnen met klachten over een Gemeente terecht bij de gemeentelijke ombudsman. Het kan dan ook gaan over klachten over de GGD of klachten over de indicatiestelling en voorzieningen via de Gemeente (Wmo). De Nationale ombudsman behandelt ook klachten, bijvoorbeeld over academische ziekenhuizen die uit de publieke middelen worden gefinancierd.
* Diverse circulaires over het extern klachtrecht.
Lees de wettekst van de Wet extern klachtrecht op de site van de overheid.
