Veelgestelde vragen

U bent vrij om te kiezen in welk ziekenhuis u wordt behandeld. Als het kan mag u bovendien zelf een arts kiezen. In de praktijk is deze keuzevrijheid beperkt. Vaak voeren slechts een of enkele specialisten specifieke onderzoeken of behandelingen uit.

Let er bij de keuze van een ziekenhuis wel op of uw zorgverzekeraar een contract heeft met dit ziekenhuis. Als dat niet zo is, kan het zo zijn dat u zelf moet bijbetalen. Op het onderdeel Zorgverzekeringen kunt u uw verzekeraar zoeken en bekijken met welke ziekenhuizen en zorgverleners er contracten zijn gesloten. Klik na selectie van uw verzekeraar in Adresgegegevens zorgverzekeraars op de link Overzicht gecontracteerde zorgverleners.

Om een afspraak te maken bij een specialist, brengt u eerst een bezoek aan de huisarts. Als een doorverwijzing naar een specialist nodig is, krijgt u van de huisarts een verwijsbrief. Dan kunt u een afspraak maken bij het ziekenhuis.

Ziekenhuizen worden wel onderverdeeld in algemene ziekenhuizen, universitair medische centra en categorale ziekenhuizen. Daarnaast zijn er zelfstandige behandelcentra, waar ook sommige behandelingen worden uitgevoerd.

In een algemeen ziekenhuis kunt u terecht voor onderzoek, behandeling en verpleging. In algemene ziekenhuizen worden vaak ook artsen en verpleegkundigen opgeleid.

In een zelfstandig behandelcentrum (ZBC) kunt u terecht voor bepaalde behandelingen die vanuit het basispakket worden vergoed. Voorbeelden hiervan zijn operaties aan spataderen of staar. De zorg die in zelfstandige behandelcentra wordt verleend is niet spoedeisend. Ook wordt u er over het algemeen niet langer dan 24 uur opgenomen.

Bij een universitair medisch centrum kunt u, net als bij een algemeen ziekenhuis, terecht voor onderzoek, behandeling en verpleging. Daarnaast wordt in universitair medische centra wetenschappelijk onderzoek gedaan en vindt onderwijs plaats. Ook worden in universitaire medische centra nieuwe medische technologieën en behandelwijzen ontwikkeld.

Een categoraal ziekenhuis is bedoeld voor de behandeling van een bepaalde categorie patiënten. Dit kan bijvoorbeeld een revalidatiecentrum zijn, of een astma- of epilepsiecentrum.

Dit is informatie waarvan uit onderzoek van de Consumentenbond en de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) is gebleken dat patiënten/ consumenten dit belangrijke informatie vinden voor het kiezen van een ziekenhuis.

KiesBeter.nl heeft ziekenhuizen gevraagd hiervoor informatie aan te leveren. Op dit moment is voor de volgende aandoeningen specifieke informatie beschikbaar:

• Borstkanker
• Heup en kniezorg
• Incontinentie
• Spataderen
• Staar
• Suikerziekte

Bekijk de extra informatie hierover.

U kunt via Bekijk wachttijden zien waar een behandeling of ingreep het snelst uitgevoerd kan worden. Of u kunt een lijst met alle wachttijden van een ziekenhuis zien.

Dagbehandeling betekent dat de patiënt ´s ochtends in het ziekenhuis komt, de ingreep of het onderzoek ondergaat en dezelfde dag weer naar huis gaat. De patiënt wordt dan dus voor één dag opgenomen in het ziekenhuis.

Op de polikliniek maakt de patiënt afspraken met de arts en worden verschillende onderzoeken en behandelingen uitgevoerd. Het gaat hierbij om korte behandelingen, waarvoor u niet hoeft worden opgenomen.

Klinische zorg is de zorg waarvoor een patiënt voor langer dan een dag wordt opgenomen in het ziekenhuis. U blijft dan dus ook overnachten in het ziekenhuis. Bijvoorbeeld als u een operatie moet ondergaan en daarna voor herstel een aantal dagen in het ziekenhuis moet blijven.

Vergelijk de kwaliteit van ziekenhuizen.

De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) heeft in samenwerking met een aantal partijen een set indicatoren opgesteld die alle ziekenhuizen ieder jaar meten. Deze gegevens zeggen iets over de kwaliteit van zorg en kan door de Inspectie worden gebruikt bij het toezicht op de gezondheidszorg. Ook kunnen ziekenhuizen deze informatie zelf gebruiken voor het verbeteren van de kwaliteit van zorg.

Lees meer over kwaliteit in ziekenhuizen.

Bij bekijk prijzen kunt u per behandelingen de prijzen tussen ziekenhuizen vergelijken.

Voor de behandeling van een aantal aandoeningen stellen ziekenhuizen zelf de prijs vast. Voor die behandelingen kunt u de prijzen tussen ziekenhuizen vergelijken. Dit zijn de prijzen voor een behandeling als uw verzekeraar geen contract heeft met dit ziekenhuis. Informeer dan bij uw verzekeraar wat er precies wordt vergoed en wat u eventueel moet bijbetalen. Heeft uw verzekeraar wel een contract met het ziekenhuis, dan heeft het ziekenhuis met uw verzekeraar een speciale prijs voor de behandeling afgesproken. Voor alle andere behandelingen blijven de wettelijk vastgestelde tarieven gelden.

Een DBC (diagnose behandeling combinatie) is een code die de medisch specialist in het ziekenhuis gebruikt voor de administratie. In die DBC zit de hele behandeling voor een bepaalde aandoening. Vanaf het eerste bezoek aan de specialist, het onderzoek, de behandeling tot en met de laatste controle.

Aan elke DBC hangt een prijskaartje. Via de DBC’s worden het ziekenhuis en de medisch specialisten betaald. Voor een aantal DBC's stellen ziekenhuizen zelf hun prijs vast. Deze DBC’s worden 'B-segment DBC's' genoemd. Dit is ingevoerd om de vergelijkbaarheid en concurrentie tussen ziekenhuizen te stimuleren. Voor alle andere DBC’s geldt dat de prijs landelijk is vastgesteld en voor alle ziekenhuizen gelijk is. Dit zijn de 'A-segment DBC's'.

Mobiele telefoons moeten uitgeschakeld worden in het ziekenhuis, omdat ze medische apparatuur kunnen verstoren. In sommige ziekenhuizen is het wel toegestaan een mobiele telefoon te gebruiken. Kijk hiervoor op de internetsite van het ziekenhuis. Zet nooit uw telefoon aan als u niet zeker weet of het toegestaan is.

Als u zonder opgaaf van reden niet op uw afspraak in het ziekenhuis verschijnt, kunt u hiervoor een rekening krijgen. Dit is het wegblijftarief, ook wel no-show tarief genoemd. Het wegblijftarief moet u zelf betalen en kunt u niet bij uw zorgverzekeraar declareren.

Wel of geen wegblijftarief

Ziekenhuizen mogen zelf bepalen of zij een wegblijftarief in rekening brengen. Dit is niet verplicht. Het ziekenhuis moet u bij het maken van de afspraak wijzen op het bestaan van het wegblijftarief, bijvoorbeeld via een folder. Ziekenhuizen mogen geen wegblijftarief in rekening brengen als u wel op uw afspraak komt, maar langer dan een uur op uw beurt moest wachten en bent vertrokken.

Reden invoering wegblijftarief

Het wegblijftarief is bedoeld om verzuim tegen te gaan. Wanneer patiënten zonder opgaaf van redenen afspraken niet nakomen, hadden er in diezelfde tijd andere patiënten geholpen kunnen worden.