Kwaliteit
De resultaten op deze kwaliteitskaart komen voort uit kwaliteitsmetingen in een proefjaar. Hierdoor is de waarde van de uitkomsten nog onduidelijk. Meetfouten, toeval en de wijze van steekproeftrekking kunnen de vergelijkbaarheid van deze gegevens beperken. Het is daarom nog te vroeg om consequenties te verbinden aan deze uitkomsten.
Uitleg bij de kwaliteitskaart
Legenda
| Beoordeling | Aantal sterren |
| Veel slechter dan gemiddeld |  |
| Slechter dan gemiddeld |  |
| Gemiddeld |  |
| Beter dan gemiddeld |  |
| Veel beter dan gemiddeld |  |
| Niet te berekenen |  |
Gegevens over de geleverde zorg
Verstandelijk gehandicapten - selectie
Verstandelijk gehandicapten - selectie
| vraag | beoordeling |
| Het percentage cliënten met een lichamelijke aandoening met wie de zorgorganisatie afspraken heeft gemaakt over het omgaan met risico’s verbonden aan een lichamelijke aandoening. | |
| Het percentage cliënten met een vastgestelde psychische aandoening met wie de zorgorganisatie afspraken heeft gemaakt over het omgaan hiermee. | |
| Het percentage cliënten bij wie is vastgelegd welke sociale contacten de cliënt heeft. | |
| Het percentage cliënten dat een actueel en met de cliënt besproken zorg- en ondersteuningsplan heeft. | |
| Het percentage cliënten met een verhoogd veiligheidsrisico waarbij afspraken zijn vastgelegd | |
| Kwaliteit gemeten in november 2009 |
Kwaliteit gemeten door de zorgorganisatie - totaaloverzicht
Kwaliteit gemeten door de zorgorganisatie - totaaloverzicht
| vraag | beoordeling |
| Het percentage cliënten bij wie een lichamelijke aandoening opgemerkt is | |
| Het percentage cliënten met een lichamelijke aandoening met wie de zorgorganisatie afspraken heeft gemaakt over het omgaan met risico’s verbonden aan een lichamelijke aandoening. | |
| Het percentage cliënten met een vastgestelde psychische aandoening met wie de zorgorganisatie afspraken heeft gemaakt over het omgaan hiermee. | |
| Het percentage cliënten met probleemgedrag aan wie specifieke zorg en aandacht wordt besteed. | |
| Het percentage cliënten bij wie is vastgelegd welke sociale contacten de cliënt heeft. | |
| Is de medezeggenschap van cliënten georganiseerd en wordt deze ondersteund? | |
| Het percentage cliënten dat een actueel en met de cliënt besproken zorg- en ondersteuningsplan heeft. | |
| Het percentage cliënten waarbij de afspraken over de zorg vastgelegd zijn en worden nagekomen. | |
| Het percentage cliënten met een verhoogd veiligheidsrisico waarbij afspraken zijn vastgelegd | |
| Het percentage cliënten bij wie de medicijnen het afgelopen jaar zijn geëvalueerd. | |
| Het percentage cliënten met wie het effect van toegepaste vrijheidsbeperkende maatregelen is geëvalueerd | |
| Hoe hoog was het ziekteverzuim in de gehele organisatie? | |
| Het percentage cliënten voor wie is vastgelegd wie hun aanspreekpunt is en wie welke zorg levert. | |
| Kwaliteit gemeten in november 2009 |
Toelichting van de directie op de gegevens van de geleverde zorg
Toelichting van de directie De directie van Ons Tweede Thuis is van mening dat de uitkomsten van de gemeten kwaliteit niet betrouwbaar zijn en dat de uitkomsten niets zeggen over de kwaliteit van zorg binnen Ons Tweede Thuis. De score ‘veel minder goed dan gemiddeld’ wil niet altijd zeggen dat het daadwerkelijk ‘veel minder goed’ is. Andersom is het ook het geval. Een score ‘veel beter dan gemiddeld’ wil niet zeggen dat het daadwerkelijk ‘veel beter’ is. Dit wordt nader toegelicht in onderstaand voorbeeld. Voor betrouwbare uitkomsten verwijst Ons Tweede Thuis naar de uitkomsten van inspectierapporten, interne tevredenheidsonderzoeken en het behalen van het HKZ certificaat. U kunt hierover meer informatie opvragen bij de afd. kwaliteit van Ons Tweede Thuis via www.onstweedethuis.nl. Voorbeeld De onbetrouwbaarheid van het onderzoek wordt geïllustreerd met een voorbeeld op basis van een analyse welke door Ons Tweede Thuis is uitgevoerd. In het onderzoek die leiden tot bovenstaande uitkomsten (uitkomsten in sterren) werden o.a. de volgende vragen gesteld: 1. Is de cliënt de afgelopen 30 dagen slachtoffer geweest van een (of meer) van onderstaande incidenten? (bad/douche incident, vallen, verslaving, lichamelijk geweld, emotioneel geweld, seksueel misbruik) 2. Is de cliënt de afgelopen 30 dagen pleger geweest van een (of beide) van onderstaande incidenten? (seksueel geweld, lichamelijk geweld) 3. Gebruikt de cliënt medicijnen? 4. Is de begeleiding van de organisatie verantwoordelijk voor de medicijnen van de cliënt? 5. Heeft de cliënt de afgelopen 30 dagen te maken gehad met een (of meer) van situaties? (medicijnen niet gekregen, verkeerde medicatie, anders, niet van toepassing) Voor de verschillende onderdelen binnen Ons Tweede Thuis is hierop als volgt gescoord: Werkprojecten en begeleid werken 0.00 Dagbesteding 0.55 Appartementen 2.16 Bij bovenstaande cijfers staat een 1.00 voor het gemiddelde. Dit is dus 3 sterren in de legenda. Het is ons niet duidelijk hoe wij de overige cijfers moet interpreteren. De scores 0.00 zal waarschijnlijk staan voor 1 ster, 0.55 voor 2 sterren en 2.16 voor 4 of 5 sterren. Uit een analyse die door Ons Tweede Thuis is uitgevoerd blijkt dat bij de scores van 0.00 en 0.55 vrijwel geen incidenten hebben plaats gevonden. Bij 41 vragenlijsten van de 44 hebben er geen incidenten plaatsgevonden. Dit zou juist meer sterren moeten opleveren. Uit analyse blijkt ook dat bij de score van 2.16 er geregeld incidenten plaatsvinden. De verwachting is dat dit minder sterren op zou leveren dan nu het geval is. Opvallend is dat er zich incidenten voordoen en dat toch de score hoger dan het gemiddelde ligt (2.16). Terwijl er bij de werkprojecten/begeleid werken zich geen incidenten voordoen en de score ver onder het gemiddelde ligt (0.00 en 0.55).
Verantwoording en onderbouwing van de gegevens.