Klantervaring
Uitleg bij de kwaliteitskaart
Legenda
| Beoordeling | Aantal sterren |
| Veel minder goed dan gemiddeld |  |
| Minder goed dan gemiddeld |  |
| Gemiddeld |  |
| Beter dan gemiddeld |  |
| Veel beter dan gemiddeld |  |
| (Nog) geen informatie beschikbaar |  |
Ervaringen cliënten en vertegenwoordigers
Ervaringen cliënten en vertegenwoordigers
| vraag | beoordeling |
| Manier van benaderen | |
| Dienstverlening, deskundigheid | |
| Beschikbaarheid zorg en ondersteuning | |
| Veiligheid | |
| Informatie | |
| Manier van benaderen | |
| Dienstverlening, deskundigheid | |
| Beschikbaarheid zorg en ondersteuning | |
| Informatie | |
| Kwaliteit gemeten in juni 2007 |
Toelichting directie
Toelichting bestuur/directie:Contactpersoon: P. van Gerven (directeur)De Prinsenstichting is als organisatie volop in beweging. In de komende jaren zal het instellingsterrein in Purmerend veranderen in een gewone woonwijk. Naast woon- en dagbestedingsruimtes voor ongeveer 200 cliënten, worden er ruim 200 woningen voor de vrije sector op ons terrein gebouwd. Om alle cliënten kwalitatief goede woonruimte en dagbestedingsruimtes te kunnen bieden, worden ook nieuwbouwprojecten in verschillende woonwijken in omliggende plaatsen in Zaanstreek-Waterland ontplooid.Wij zijn er trots op dat cliëntvertegenwoordigers in deze tijd van veranderingen en deconcentratie hun vertrouwen uitspreken en onze dienstverlening waarderen met drie sterren. Natuurlijk blijven wij er hard aan werken om dit vertrouwen te behouden en te vergroten. De ingezette acties zullen hier zeker toe bijdragen. Onze gemotiveerde medewerkers volgen regelmatig cursussen en opleidingen om zo op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen in het vakgebied. Ook blijven we zoeken naar samenwerking met andere specialisten op het gebied van gehandicaptenzorg en blijven we in gesprek met onze cliënten en cliëntvertegenwoordigers om in overleg passende zorg en de juiste ondersteuning te kunnen waarborgen. De Prinsenstichting kan op diverse manieren zorg en ondersteuning bieden aan mensen met een verstandelijke beperking op het gebied van wonen, maar ook voor passende dagbesteding of vrijetijdsbesteding of vakantieondersteuning kunt u bij ons terecht. Ons deskundigheidscentrum Zodiak verzorgt een variatie aan diensten, van diagnostiek, fysiotherapie en tandartszorg tot advies en ondersteuning bij complexe zorgvragen.Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Bureau Cliëntondersteuning via bureauclientondersteuning@prinsenstichting.nl of tel. 0299 459 330 of 0299 459 331. www.prinsenstichting.nl
Toelichting cliëntenraad
Toelichting cliëntenraadNaam contactpersoon: W.J. Kool, voorzitter Op grond van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) is in 1996 de cliëntenraad gekozen. Deze raad, bestaande uit zeven cliëntvertegenwoordigers, behartigt de gemeenschappelijke belangen van de cliënten, binnen het kader van de doelstellingen van de Prinsenstichting.De cliëntenraad is nauw betrokken bij de Prinsenstichting en heeft regelmatig overleg met de directie. Naast een aantal vaste onderwerpen, zoals ontwikkelingen rondom de bouw, de stand van zaken van ondersteuningplannen en de rol van persoonlijk begeleiders, worden daarbij actuele zaken besproken. In het bijzonder kan worden genoemd de benchmark, waarvan de cliënten- en verwantenraadpleging een onderdeel is. Na het benchmarkonderzoek is een projectgroep binnen de Prinsenstichting van start gegaan met analyseren van de gegevens en het inzetten van een verbetertraject. Aan de hand van toegezonden notities blijft de cliëntenraad dit proces volgen.Daarnaast heeft de cliëntenraad gelegenheid om advies te geven op een aantal beleidsplannen betrekking hebbende op de missie, visie en organisatie. In dit verband noemen wij het strategisch beleidsplan en de kaderbrief.Kortom, wij zien de toekomst met groot vertrouwen tegemoet.Namens de Cliëntenraad,W.J. Kool, voorzitter
Verantwoording en onderbouwing van de gegevens.
