Kwaliteit
Uitleg bij de kwaliteitskaart
Legenda
| Beoordeling | Aantal sterren |
| Veel slechter dan gemiddeld |  |
| Slechter dan gemiddeld |  |
| Gemiddeld |  |
| Beter dan gemiddeld |  |
| Veel beter dan gemiddeld |  |
| Niet te berekenen |  |
Ervaringen cliënten thuiszorg
Ervaring cliënten thuiszorg - selectie
Ervaring cliënten thuiszorg - selectie
| vraag | beoordeling |
| Hebben de zorgverleners voldoende aandacht of het goed gaat met de cliënten? | |
| Hoe vakkundig en veilig werken de zorgverleners? | |
| Gaan de zorgverleners op een prettige manier om met de cliënten? | |
| Hoe betrouwbaar en zorgvuldig zijn de zorgverleners? | |
| Hebben cliënten voldoende invloed op de zorg? | |
| Zijn de zorgverleners beschikbaar wanneer de cliënten hen nodig hebben en is vervanging goed geregeld? | |
| De ervaringen van cliënten zijn gemeten in mei 2010 |
Ervaringen clienten thuiszorg - totaaloverzicht
Ervaringen clienten thuiszorg - totaaloverzicht
| vraag | beoordeling |
| Hebben de zorgverleners voldoende aandacht of het goed gaat met de cliënten? | |
| Hoe vakkundig en veilig werken de zorgverleners? | |
| Gaan de zorgverleners op een prettige manier om met de cliënten? | |
| Hoe betrouwbaar en zorgvuldig zijn de zorgverleners? | |
| Hebben cliënten voldoende invloed op de zorg? | |
| Werken de zorgverleners goed samen met andere hulpverleners, zoals de huisarts, een specialist, fysiotherapeut of dietist? | |
| Zijn de zorgverleners beschikbaar wanneer de cliënten hen nodig hebben en is vervanging goed geregeld? | |
| De ervaringen van cliënten zijn gemeten in mei 2010 |
Toelichting van de directie op ervaringen cliënten
In mei en juni 2010 vond de tweejaarlijkse cliëntenraadpleging plaats binnen alle locaties van de Van Neynselgroep. De gemiddelde waarderingen die bewoners en hun vertegenwoordigers aan de locaties van de Van Neynselgroep geven, tonen duidelijke verbeteringen ten opzichte van 2008. Daar zijn we blij mee. Verbeterpunten zijn er ook, en daar gaat de Van Neynselgroep hard mee aan de slag.
De belangrijkste verbeteracties zijn:
1. Organisatie: het beperken van storingsmomenten tijdens het contact tussen cliënt en medewerker
2. Communicatie: focus op het directe contact tussen de medewerker en de cliënt
3. Gastvrijheidzorg: het verbeteren van de beleving van maaltijden
Onder andere in projecten komen de verbeteracties aan bod. Daardoor staan ze continue op de agenda. De uitkomsten van de cliëntenraadpleging zijn/worden ook besproken met medewerkers. Elke locatiedirectie gaat met de cliëntenraad in gesprek over verbeterplannen, die in 2011 uitgevoerd gaan worden. Want ook al zijn we trots op onze scores, we willen dingen altijd beter doen.
In mei en juni 2010 vond de tweejaarlijkse cliëntenraadpleging plaats binnen alle locaties van de Van Neynselgroep. De gemiddelde waarderingen die bewoners en hun vertegenwoordigers aan de locaties van de Van Neynselgroep geven, tonen duidelijke verbeteringen ten opzichte van 2008. Daar zijn we blij mee. Verbeterpunten zijn er ook, en daar gaat de Van Neynselgroep hard mee aan de slag.
De belangrijkste verbeteracties zijn:
1. Organisatie: het beperken van storingsmomenten tijdens het contact tussen cliënt en medewerker
2. Communicatie: focus op het directe contact tussen de medewerker en de cliënt
3. Gastvrijheidzorg: het verbeteren van de beleving van maaltijden
Onder andere in projecten komen de verbeteracties aan bod. Daardoor staan ze continue op de agenda. De uitkomsten van de cliëntenraadpleging zijn/worden ook besproken met medewerkers. Elke locatiedirectie gaat met de cliëntenraad in gesprek over verbeterplannen, die in 2011 uitgevoerd gaan worden. Want ook al zijn we trots op onze scores, we willen dingen altijd beter doen.
Gegevens over de geleverde zorg
Kwaliteit - selectie
Van deze organisatie zijn niet alle gegevens beschikbaar
Totaaloverzicht kwaliteit op thema
Kwaliteitskeurmerken
| Kwaliteitskeurmerk | Waarde |
| HKZ (jaartal) | 2010 |
| HKZ opstapcertificaat 1 (jaartal) | 2007 |
| Gastvrijheidszorg | ja |
