Kwaliteit
Uitleg bij de kwaliteitskaart
Legenda
| Beoordeling | Aantal sterren |
| Veel slechter dan gemiddeld |  |
| Slechter dan gemiddeld |  |
| Gemiddeld |  |
| Beter dan gemiddeld |  |
| Veel beter dan gemiddeld |  |
| Niet te berekenen |  |
Ervaring cliënten VerplegingVerzorging - selectie
Ervaring cliënten VerplegingVerzorging - selectie
| vraag | beoordeling |
| Hoe goed verzorgen de zorgverleners het lichaam van de cliënten? | |
| Kunnen de cliënten alleen zijn als ze dat willen? | |
| Voelen de cliënten zich veilig in huis? | |
| Zijn er genoeg dingen te doen voor de cliënten? | |
| Hebben de zorgverleners voldoende aandacht of het goed gaat met de cliënten? | |
| Hoe vakkundig en veilig werken de zorgverleners? | |
| Gaan de zorgverleners op een prettige manier om met de cliënten? | |
| Hebben cliënten voldoende invloed op de zorg? | |
| Krijgen de cliënten genoeg informatie? | |
| Zijn de zorgverleners beschikbaar wanneer de cliënten hen nodig hebben? | |
| De ervaringen van cliënten zijn gemeten in maart 2011 |
Ervaringen cliënten - totaaloverzicht
Ervaringen cliënten - totaaloverzicht
| vraag | beoordeling |
| Hoe goed verzorgen de zorgverleners het lichaam van de cliënten? | |
| Hoe is het eten? | |
| Hoe schoon is de woonruimte van de cliënten? | |
| Hoe is de sfeer in het gebouw en de sfeer tussen de mensen? | |
| Kunnen de cliënten alleen zijn als ze dat willen? | |
| Voelen de cliënten zich veilig in huis? | |
| Zijn er genoeg dingen te doen voor de cliënten? | |
| Kunnen de cliënten zoveel mogelijk hun eigen leven blijven leiden? | |
| Hebben de zorgverleners voldoende aandacht of het goed gaat met de cliënten? | |
| Hoe vakkundig en veilig werken de zorgverleners? | |
| Gaan de zorgverleners op een prettige manier om met de cliënten? | |
| Zijn er goede afspraken over de zorg gemaakt en zijn deze vastgelegd? | |
| Hebben cliënten voldoende invloed op de zorg? | |
| Krijgen de cliënten genoeg informatie? | |
| Zijn de zorgverleners beschikbaar wanneer de cliënten hen nodig hebben? | |
| De ervaringen van cliënten zijn gemeten in maart 2011 |
Toelichting van de directie op ervaringen cliënten
Het aantal sterren wat zichtbaar is op kiesbeter.nl geeft inzicht in de relatieve scores van verzorgingshuizen en verpleeghuizen. Bij drie sterren scoort de organisatie gemiddeld of beter dan soortgelijke organisaties. Bij een aantal onderwerpen waar De Wilgenborgh twee sterren scoort is de gemiddelde individuele waardering wel goed (7,5 en hoger). Zo geven klanten van De Wilgenborgh aan dat zij de lichamelijke verzorging met een 7, 6 waarderen. Klanten waarderen de ervaren veiligheid woon en –leefomgeving met een 8,5 en de professionaliteit en veiligheid zorgverlening met een 7,5. De Ervaren bejegening wordt door klanten met een 7,7 gewaardeerd en door vertegenwoordigers van klanten met een 7,8.Het aantal sterren wat zichtbaar is op kiesbeter.nl geeft inzicht in de relatieve scores van verzorgingshuizen en verpleeghuizen. Bij drie sterren scoort de organisatie gemiddeld of beter dan soortgelijke organisaties. Bij een aantal onderwerpen waar De Wilgenborgh twee sterren scoort is de gemiddelde individuele waardering wel goed (7,5 en hoger). Zo geven klanten van De Wilgenborgh aan dat zij de lichamelijke verzorging met een 7, 6 waarderen. Klanten waarderen de ervaren veiligheid woon en –leefomgeving met een 8,5 en de professionaliteit en veiligheid zorgverlening met een 7,5. De Ervaren bejegening wordt door klanten met een 7,7 gewaardeerd en door vertegenwoordigers van klanten met een 7,8.
Ervaringen familieleden van cliënten met dementie
Ervaring familieleden van PG-patiënten - selectie
Ervaring familieleden van PG-patiënten - selectie
| vraag | beoordeling |
| Hoe goed verzorgen de zorgverleners het lichaam van de cliënten? | |
| Hoe is de sfeer in het gebouw en de sfeer tussen de mensen? | |
| Is er voldoende toezicht? | |
| Zijn er genoeg dingen te doen voor de cliënten? | |
| Hebben de zorgverleners voldoende aandacht of het goed gaat met de cliënten? | |
| Hoe vakkundig en veilig werken de zorgverleners? | |
| Gaan de zorgverleners op een prettige manier om met de cliënten en de familieleden? | |
| Hebben familieleden voldoende invloed op de zorg voor de cliënt? | |
| Krijgen de familieleden genoeg informatie? | |
| Zijn de zorgverleners beschikbaar wanneer de cliënten hen nodig hebben? | |
| De ervaringen van familieleden van cliënten met dementie zijn gemeten in maart 2011 |
Ervaringen familieleden van cliënten met dementie - totaaloverzicht
Ervaringen familieleden van cliënten met dementie - totaaloverzicht
| vraag | beoordeling |
| Hoe goed verzorgen de zorgverleners het lichaam van de cliënten? | |
| Hoe is het eten en de hulp die daarbij gegeven wordt? | |
| Hoe schoon is de woonruimte van de cliënten? | |
| Hoe is de sfeer in het gebouw en de sfeer tussen de mensen? | |
| Hebben cliënten voldoende woonruimte met eigen spullen? | |
| Is er voldoende toezicht? | |
| Zijn er genoeg dingen te doen voor de cliënten? | |
| Hebben de zorgverleners voldoende aandacht of het goed gaat met de cliënten? | |
| Hoe vakkundig en veilig werken de zorgverleners? | |
| Gaan de zorgverleners op een prettige manier om met de cliënten en de familieleden? | |
| Zijn de zorgverleners voorzichtig met de spullen van de cliënten? | |
| Zijn er goede afspraken over de zorg gemaakt en zijn deze vastgelegd? | |
| Hebben familieleden voldoende invloed op de zorg voor de cliënt? | |
| Krijgen de familieleden genoeg informatie? | |
| Hoe gemakkelijk kunnen familieleden de zorgorganisatie bellen? | |
| Zijn de zorgverleners beschikbaar wanneer de cliënten hen nodig hebben? | |
| De ervaringen van familieleden van cliënten met dementie zijn gemeten in maart 2011 |
Gegevens over de geleverde zorg
Kwaliteit - selectie
Van deze organisatie zijn niet alle gegevens beschikbaar
Totaaloverzicht kwaliteit op thema
Informatie over de beoordeling
Beoordeling door de Inspectie van de Gezondheidszorg
| Beoordelingstype | Link naar het rapport |
Rapport IGZ | - |
Kwaliteitskeurmerken
| Kwaliteitskeurmerk | Waarde |
| HKZ (jaartal) | 2011 |
