Op kiesBeter wordt keuze-informatie gegeven over de kwaliteit van ziekenhuizen. Deze kwaliteit wordt gemeten voor het ziekenhuis algemeen en voor de behandeling van specifieke aandoeningen.
De algemene zorg in ziekenhuizen wordt gemeten met behulp van prestatie-indicatoren door de IGZ (Inspectie voor de Gezondheidszorg). Daarnaast tonen we ook Klantervaringen die gemeten zijn door de Stichting Miletus.
Ziekenhuizen zijn verplicht zelf de kwaliteit van hun zorgverlening te meten. Elk jaar beantwoorden de ziekenhuizen hiervoor een aantal vragen die de IGZ samen met ziekenhuizen en medisch specialisten opstelt. De antwoorden geven inzicht in de kwaliteit van de verleende zorg in een ziekenhuis. Het totaal van de antwoorden - de zogenoemde prestatie-indicatoren - geven u als burger, maar ook de IGZ, een beeld van de kwaliteit die een ziekenhuis levert. U kunt die gegevens gebruiken bij het kiezen van een ziekenhuis waar u zich wilt laten behandelen. De IGZ gebruikt de antwoorden om te bepalen welke ziekenhuizen extra aandacht in het toezicht door de inspectie krijgen. Op kiesBeter worden niet alle gegevens van de Inspectie weergegeven, er is een selectie gemaakt op basis van de kwaliteit en relevantie van de gegevens.
De Stichting Miletus is een samenwerkingsverband van zorgverzekeraars. Zij meet de ervaringen van de patiënt in de zorg. Dit doet de Stichting Miletus voor verzekeraars, zorgaanbieders én patiëntenorganisaties. Het doel is informatie te krijgen waarop deze organisaties kunnen sturen. Dus bijvoorbeeld zorg inkopen. Dit doet Stichting Miletus om bij te dragen aan de kwaliteit van de zorgverlening.
Stichting Miletus meet de ervaringen van de patiënt met de Consumer Quality Index (CQ-index). Dit is een techniek die is goedgekeurd voor het meten van klantervaringen in de zorg. Dit wordt gesteund door het Ministerie van VWS en alle partijen in de zorg. De resultaten van dit onderzoek willen verzekeraars gebruiken bij het maken van afspraken met zorgverleners over de zorg. Om goede afspraken te kunnen maken, is het belangrijk te weten hoe u de zorg tijdens uw behandeling hebt ervaren.
De patiëntenvereniging is nauw betrokken bij de ontwikkeling van CQ-Index vragenlijsten. En ook bij de uitvoering van CQ-Index onderzoeken.
Bij de kwaliteitsinformatie ziekenhuiszorg per aandoening worden zorginhoudelijke vragen (indicatoren) en vragen over keuze-informatie beantwoord per behandeling van een aandoening. De zorginhoudelijke indicatoren worden zorgvuldig samengesteld door een werkgroep van vertegenwoordigers uit wetenschappelijke beroepsverenigingen, zorgverzekeraars, patiëntenorganisaties, en soms andere partijen die nauw betrokken zijn bij de zorg van de specifieke aandoening. Ook internationale bronnen worden benut. De definitieve set van indicatoren wordt vastgesteld door de stuurgroep waarvan de IGZ en Zichtbare Zorg deel uit maken. KiesBeter zorgt voor de publicatie van een selectie van de indicatoren. De datagegevens zijn aangeleverd door Mediquest.
De keuze-informatie indicatoren richten zich op de wensen en behoeften van patiënten en consumenten met betrekking tot keuze informatie over de zorg van een specifieke aandoening. De vragen hiervoor zijn ontwikkeld door de Consumentenbond en de NPCF (Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie) in samenwerking met de verschillende patiëntenverenigingen. De vragen (indicatoren) worden uiteindelijke voorgelegd aan medische specialisten en vastgesteld door de stuurgroep Zichtbare Zorg Ziekenhuizen.
In 2010 was kwaliteitsinformatie beschikbaar voor de behandeling van vijftien aandoeningen, dit aantal wordt nog uitgebreid.
Meer informatie over de indicatoren van Zichtbare Zorg en over de signaalvlaggen is te vinden op http://www.zichtbarezorg.nl/page/Ziekenhuizen-en-ZBC-s
Op kiesBeter.nl gebruiken we naast de percentages en getallen ook een relatieve scores om te laten zien hoe een ziekenhuis scoort vergeleken met de andere ziekenhuizen in Nederland. In de kwaliteitsoverzichten worden de relatieve scores weergegeven als sterren.
Eén ster betekent dat het ziekenhuis slechter dan gemiddeld heeft gepresteerd. Twee sterren is gemiddeld, en drie sterren betekent dat het ziekenhuis beter dan gemiddeld heeft gepresteerd. Een lage relatieve score betekent niet per definitie dat een ziekenhuis slecht scoort. Zo kan het zijn dat een ziekenhuis de slechtste patienten uit de regio krijgt. De ziekenhuizen kunnen daarom hun scores toelichten. Deze toelichtingen staan dan in de kwaliteitsoverzichten per ziekenhuis. IGZ
Om te zien wat de indicator inhoudt, en op basis waarvan het is berekend, kunt u op de vraagtekenicoontjes achter de indicator of score klikken.
Wilt u meer weten over de prestatie-indicatoren? Ga dan naar de site van de Inspectie Gezondheidszorg voor meer informatie.
Op kiesBeter worden niet alle gegevens van de IGZ en Zichtbare Zorg weergegeven, er is een selectie gemaakt op basis van de kwaliteit en relevantie van de gegevens. Ziekenhuizen zorgen voor de registratie van gegevens en verstrekken deze zelf. Zichtbare Zorg heeft een manier ontwikkeld om de bruikbaarheid van deze gegevens te beoordelen. Hiervoor is gebruik gemaakt van extra informatie van ziekenhuizen en van het oordeel van experts. De gegevens moeten zoveel mogelijk voldoen aan: validiteit, betrouwbaarheid van de registratie, statistische betrouwbaarheid en vergelijkbaarheid van de populatie. Lees verder voor een uitgebreidere uitleg.
Op kiesBeter proberen we de gegevens zo actueel mogelijk te houden. Het meten en valideren van de gegevens kost echter tijd. Zo worden pas in septmber de indicator-scores van het voorgaande jaar vrijgegeven. Onder elk kwaliteitstype op de site staat de laatste update-datum en het meetjaar aangegeven, evenals de bron.
Algemene kwaliteit
- Klantervaringen gemeten door Miletus uit het meetjaar 2009.
- Inspectiescores verzameld door de IGZ: Indicatorenset uit het meetjaar 2009
- Keurmerken (met jaar van afgifte) worden ingevuld door de ziekenhuizen zelf, via wekelijkse update.
Kwaliteitsinformatie per aandoening
- Kwaliteitsinformatie zorginhoudelijke ziekenhuiszorg, afkomstig van Zichtbare Zorg, uit het meetjaar 2009
- Keuze-informatie ziekenhuiszorg, afkomstig van Zichtbare Zorg, uit het meetjaar 2009
- Inspectiescores verzameld door de IGZ: indicatorenset uit het meetjaar 2009.
