Hieronder ziet u hoe klanten de service van hun eigen verzekeraar beoordeelden. De sterren laten zien hoe iedere zorgverzekeraar scoort ten opzichte van het gemiddelde van alle zorgverzekeraars in het onderzoek. Hoe meer sterren, hoe beter de zorgverzekeraar. Alleen bij 'Oordeel over de zorgverzekeraar' staat ook het gemiddelde cijfer vermeld.
Het onderzoek is uitgevoerd door het NIVEL en Centrum Klantervaring Zorg.
Overzicht service scores per verzekeraar
verzekeraar
|
Oordeel over de zorgverzekeraar (gemiddelde)
|
Oordeel over de zorgverzekeraar
|
Persoonlijke benadering medewerkers verzekeraar
|
Informatievoorziening door de verzekeraar
|
Telefonische bereikbaarheid klantenservice
|
Telefonische hulp klantenservice
|
Afhandeling van rekeningen
|
Duidelijkheid vooraf over de mate van bijbetalen
|
Duidelijkheid achteraf over de mate van bijbetalen
|
Eenduidigheid informatie van zorgverzekeraar
|
| PNO Ziektekosten | 8,6 |  | |  | | | | | | |
| DVZ Achmea | 8,4 | | | | | | | | | |
| De Friesland Zorgverzekeraar | 8,2 | | | | | | | | | |
| ONVZ | 8,2 | | | | | | | | | |
| Pro Life | 8,2 | | | | | | | | | |
| VvAA Zorgverzekering | 8,2 | | | | | | | | | |
| DSW Zorgverzekeraar | 8,1 | | | | | | | | | |
| OZF Achmea | 8,1 | | | | | | | | | |
| Salland | 8,0 | | | | | | | | | |
| FBTO | 8,0 | | | | | | | | | |
| Stad Holland Zorgverzekeraar | 8,0 | | | | | | | | | |
| Zorg en Zekerheid | 8,0 | | | | | | | | | |
| CZdirect | 7,9 | | | | | | | | | |
| IZZ Zorgverzekeraar | 7,8 | | |  | | | | | | |
| Agis | 7,8 | | | | | | | | | |
| CZ | 7,8 | | | | | | | | | |
| Interpolis ZorgActief | 7,8 | | | | | | | | | |
| AnderZorg | 7,7 | | | | | | | | | |
| Avéro Achmea | 7,7 | | | | | | | | | |
| Azivo | 7,7 | | | | | | | | | |
| De Amersfoortse | 7,7 | | | | | | | | | |
| Delta Lloyd | 7,7 | | | | | | | | | |
| TakeCareNow! | 7,7 | | | | | | | | | |
| Univé | 7,7 | | | | | | | | | |
| Univé ZEKUR | 7,7 | | | | | | | | | |
| Menzis | 7,6 | | | | | | | | | |
| OHRA | 7,6 | | | | | | | | | |
| VGZ | 7,6 | | | | | | | | | |
| Zilveren Kruis Achmea | 7,6 | | | | | | | | | |
| Aevitae | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| AZVZ | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Blue | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| De Goudse | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Ditzo | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Energiek | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Ik-Zorg voor mijzelf | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| IZA Cura | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| IZA Zorgverzekeraar | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Kettlitz Wulfse Verzekeringen | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Kiemer Zorgverzekeraar | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| National Academic | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Promovendum | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| SIZ (VGZ in 2012) | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Trias (VGZ in 2012) | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Turien & Co (Avéro) | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Turien & Co (VGZ) | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| YouCare | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Zorgverzekeraar UMC | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
